Возврат и обмен
Версия 0.1 от 11.10.2026, черновик. Основано на ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правилах №657 и постановлении Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П (возможность вернуть дистанционно купленный товар дистанционным способом). [ЮРИСТ: сверить с официальными текстами]
Этот порядок передаётся покупателю в письменной форме вместе с товаром (вкладыш в заказ или документ при выдаче) [УТОЧНИТЬ: как именно вкладываем].
Товар надлежащего качества
- Отказаться от заказа можно в любой момент до получения товара.
- После получения товар можно вернуть в течение 7 дней. Если этот порядок возврата не был передан вам письменно при доставке, срок составляет 3 месяца.
- Условия: сохранены товарный вид и потребительские свойства, есть документ об оплате или иное подтверждение покупки.
- Не возвращается товар надлежащего качества с индивидуально определёнными свойствами, который можете использовать только вы: например, коробки и упаковка с нанесённым вашим логотипом, изготовленные по вашим размерам.
- Как вернуть:
- лично по адресу: Московская область, г. Балашиха, ул. Автозаводская, д. 50В, по будним дням с 10:00 до 18:00;
- или отправить транспортной компанией, СДЭК или почтой, предварительно написав на info@prime-full.ru номер заказа и список возвращаемого товара.
- Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня требования, за вычетом стоимости доставки товара к вам (кроме случая, когда товар доставлен с нарушением условий заказа). Расходы на отправку товара обратно несёт покупатель.
Товар ненадлежащего качества
Если товар с недостатком, пересортом или некомплектом, сообщите на info@prime-full.ru, приложите фото. Мы заменим товар, вернём деньги или уменьшим цену по вашему выбору в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Расходы на возврат такого товара несёт продавец.
Организации и ИП
Порядок возврата для организаций и ИП указан в «Условиях поставки для организаций и ИП».